F.A.Q.s

Información sobre la compra

¿Qué métodos de envío están disponibles?

Transporte pesado, mensajería (Hasta 40 kg) y Correos.

¿Cuánto tiempo tengo que esperar para obtener mi paquete?

Entre 2-3 días es lo habitual dentro de la península. Esto puede variar dependiendo de la localidad.

Fuera de la península estas condiciones no se aplican.

¿Envías internacionalmente?

Sí, enviamos a todos los países pero bajo consulta previa.

Información Sobre el pago

¿Qué tipos de pagos están aceptados?

Transferencia bancaria y PayPal.  

¿Los portes están incluidos?

Los portes siempre irán a cargo del cliente, a no ser que haya alguna oferta, promoción o se disponga de un cupón que anule estos. 

¿Es seguro comprar en línea?

Nuestra web está cifrada bajo el código SSL, lo que garantiza que es una página segura.

A parte nuestros métodos de pago están administrados por empresas especializadas como Paypal o los propios bancos, es decir, nosotros no recopilamos los datos bancarios.

Pedidos y devoluciones

¿Cómo hago un pedido?

Las pasos a seguir son fáciles.

Se añaden los productos a la cesta, luego se ponen los datos necesarios para realizar el pedido y por último se da click a finalizar compra.

¿Necesito registrarme para hacer un pedido?

No, pero recomendamos hacer el registro porque así siempre se tiene un contacto más directo entre comprador y vendedor.

¿A quién debo contactar si tengo alguna duda?

Toda la información de contacto está aquí. Puede contactar vía mail, teléfono o formulario.

¿Cómo sé si mi pedido ha sido realizado?

Si ha realizado el pedido, recibirá un mail de confirmación. Si no ha sido así o tiene alguna duda puede ponerse en contacto con nosotros.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Informamos de los procesos del pedido mediante mail, pero no tenemos un seguimiento del pedido como tal.

Para seguir al pedido hay que contactar con la empresa transportista. A parte nosotros estaremos en contacto con usted durante el transcurso, por si surgen dudas o fallos en la redacción del envío del pedido.

¿Cómo puedo devolver un pedido?

No se puede realizar devoluciones salvo incidencias justificadas con el transporte.

¿Puedo cambiar mi pedido?

Sí. siempre que el pedido no haya salido del almacén se puede cambiar. Si el pedido ha salido ya, se puede cambiar pero compensando el coste de transporte.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Se puede cancelar siempre que el pedido no haya salido de las instalaciones.

¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Para cancelar o cambiar de producto debe ponerse en contacto con nosotros.

¿Hay contrareembolso?

No.

Información sobre servicios y trabajos

¿Cómo contratar un servicio?

A través de nuestro mail ([email protected]),  teléfono o puedes venir a nuestro taller

¿Cómo puede saber el presupuesto del servicio que quiero contratar?

Los presupuestos dependen del servicio y de otros factores, por lo tanto, el presupuesto siempre estará ajustado al proyecto.

Para estimar el coste puede informarnos de lo quiere mediante nuestro formulario o contactándonos a nosotros directamente.

¿Tienes más preguntas? Pregúntanos